الشروط والأحكام

المادة 1 — الغرض

تحدد هذه الشروط العامة للبيع («الشروط») الأحكام المطبقة على بيع الدورات التدريبية عبر الإنترنت والكتب الإلكترونية والموارد التعليمية وغيرها من المنتجات الرقمية التي يُعدّها ويقدّمها أحمد النابلي بصفته المهنية.

تتولى شركة REMOTION SAS، المشار إليها فيما يلي بـ«البائع»، البيع التجاري وتحصيل المدفوعات والفوترة وإدارة توزيع الوصول إلى المنتجات الرقمية المشمولة بهذه الشروط.

يعمل أحمد النابلي بصفته مُعِدّ المحتوى ومدرّبه ومؤلفه التربوي. وتعمل REMOTION SAS بصفتها الجهة التجارية والإدارية المسؤولة عن بيع المنتج وتوزيعه.

تنطبق هذه الشروط خصوصًا على العروض المتاحة عبر ahmednabli.com وacademy.ahmednabli.com.

ولا تنطبق على المنتجات المادية أو خدمات الإرشاد (الكوتشينغ) أو التدريب المباشر أو ورش العمل المتزامنة أو الخدمات المخصّصة، التي قد تخضع لشروط خاصة منفصلة.

المادة 2 — العملاء المهنيون حصرًا

العروض المشمولة بهذه الشروط موجَّهة حصريًا إلى العملاء المهنيين.

يُقصد بـ«العميل» كل مهني أو عامل مستقل أو مختص في الرعاية الصحية أو منظمة أو مؤسسة أو شركة أو أي كيان مهني آخر يشتري منتجًا أو حق وصول في إطار نشاطه المهني.

المادة 3 — المنتجات والمحتوى المقدَّم

قد تشمل المنتجات دورات فيديو عبر الإنترنت، وكتبًا إلكترونية، وملفات PDF، ووثائق تعليمية، وعروضًا تقديمية، ونماذج، وموارد قابلة للتنزيل، وعروضًا توضيحية لأدوات رقمية أو أدوات ذكاء اصطناعي، وتمارين، وموارد تفاعلية، وغير ذلك من المحتوى الرقمي.

تُوصَف الخصائص الأساسية لكل عرض في صفحة البيع أو صفحة الدفع أو عرض السعر المعني.

المادة 4 — الطلبات

يُعدّ الطلب مؤكدًا عندما يقدّم العميل المعلومات المطلوبة ويقبل هذه الشروط ويُتمّ الدفع المطلوب أو يلتزم بالشروط المحددة في عرض السعر.

العميل مسؤول عن صحة المعلومات التي يقدّمها.

المادة 5 — الأسعار

الأسعار المطبقة هي المعروضة في صفحة البيع أو صفحة الدفع أو عرض السعر وقت تقديم الطلب، وهي محددة باليورو (€).

تُحتسب الضرائب المطبقة وتُعرض أثناء عملية الطلب. وقد تُقدَّم أحيانًا خصومات أو شروط تسعير خاصة.

المادة 6 — الدفع

بالنسبة للطلبات عبر الإنترنت، يُستحق الدفع فورًا، ويُحصَّل لحساب REMOTION SAS. وقد تشمل وسائل الدفع المتاحة البطاقة البنكية عبر Stripe أو PayPal أو أي وسيلة أخرى متاحة عند الدفع.

أما الطلبات المؤسسية فتخضع لشروط الدفع المحددة في عرض السعر أو الفاتورة الصادرة عن REMOTION SAS.

المادة 7 — الفوترة

تصدر الفواتير المتعلقة بالمنتجات المشمولة بهذه الشروط عن REMOTION SAS. وقد تُنشأ فاتورة إلكترونية تلقائيًا عبر المنصة المستخدمة أو تُرسل بشكل منفصل عند الحاجة.

العميل مسؤول عن صحة بيانات الفوترة التي يقدّمها.

المادة 8 — التأخر في الدفع بين المهنيين

عن كل فاتورة بين مهنيين لم تُسدَّد في تاريخ استحقاقها، تُستحق غرامات تأخير ابتداءً من اليوم التالي لموعد الاستحقاق.

ما لم ينص القانون على خلاف ذلك، يساوي المعدل المطبق سعر إعادة التمويل لدى البنك المركزي الأوروبي للفترة المعنية مضافًا إليه 10 نقاط مئوية.

كما يُستحق تعويض جزافي قانوني قدره 40 € عن مصاريف التحصيل.

المادة 9 — الوصول إلى الدورات

يُفعَّل الوصول بعد تأكيد الدفع بنجاح. وتتولى REMOTION SAS الإدارة التشغيلية للوصول وتوزيعه عبر المنصة التقنية المعتمدة للتسليم.

يتلقى العميل عادةً بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب ومعلومات الوصول والفاتورة الموافقة.

الوصول شخصي وفردي وغير قابل للتحويل. وفي حالة الشراء لعدة مستخدمين، يجب أن يكون لكل مشارك حسابه وبريده الإلكتروني الخاص.

المادة 10 — مدة الوصول

يُمنح الوصول دون تاريخ انتهاء محدد مسبقًا. ومع ذلك يضمن البائع إتاحة النسخة المشتراة لمدة لا تقل عن سنتين من تاريخ الشراء.

بعد هذه المدة، يمكن تحديث المحتوى المتقادم أو إعادة تنظيمه أو استبداله أو حذفه.

المادة 11 — الإصدارات الجديدة والتحديثات

قد تُدرج التصحيحات والتحسينات الطفيفة وبعض التحديثات دون تكلفة إضافية.

قد تُقدَّم دورة جديدة أو توسعة كبيرة أو نسخة معدّلة جوهريًا كمنتج مدفوع مستقل. ولا يحق للعملاء الحاليين تلقائيًا الحصول على الإصدارات الرئيسية الجديدة.

المادة 12 — الموارد القابلة للتنزيل

يمكن للعميل الاحتفاظ بالموارد المحددة صراحةً بأنها قابلة للتنزيل واستخدامها في ممارسته المهنية الخاصة، بما في ذلك مع مرضاه عند الاقتضاء.

ويمكن تكييفها لاستخدامه المهني الخاص. ويُمنع إعادة بيعها أو إعادة توزيعها أو نشرها علنًا أو إدراجها في دورة تدريبية أخرى دون إذن كتابي مسبق.

المادة 13 — الفيديوهات

الفيديوهات التدريبية مخصّصة للمشاهدة بالبث عبر المنصة. وما لم يُؤذن بذلك صراحةً، يُمنع تنزيلها أو استخراجها أو تسجيلها أو نسخها أو إعادة إنتاجها أو إعادة توزيعها.

المادة 14 — الملكية الفكرية

يبقى المحتوى التربوي الأصلي الذي أعدّه أحمد النابلي محميًا بقوانين الملكية الفكرية المعمول بها، بما في ذلك الفيديوهات والنصوص والكتب الإلكترونية وملفات PDF والعروض التقديمية والمواد المرئية والنماذج والتمارين والأمثلة الأصلية والموارد التعليمية والعناصر الرسومية والبنية التربوية الأصلية.

REMOTION SAS مخوَّلة بتسويق المنتجات المعنية وتوزيعها. ولا يترتب على شراء دورة أو منتج رقمي نقل أي حق من حقوق الملكية الفكرية إلى العميل.

المادة 15 — أدوات وخدمات الأطراف الثالثة

قد تعرض الدورة منصات ذكاء اصطناعي أو برمجيات أو أدوات إبداعية أو خدمات سحابية أو تقنيات أخرى.

ما لم يُنص على خلاف ذلك، لا يشمل سعر الشراء الاشتراكات أو الأرصدة أو التراخيص أو الوصول المدفوع إلى خدمات الأطراف الثالثة.

وقد تتغير أسعارها وواجهاتها وميزاتها وإتاحتها وشروط استخدامها بشكل مستقل عن البائع.

المادة 16 — التراخيص والمحتوى المُولَّد

العميل مسؤول عن مراجعة شروط الاستخدام والترخيص الخاصة بأدوات الأطراف الثالثة. وقبل أي استخدام مهني أو تجاري أو علني للمحتوى المُولَّد، عليه التأكد من امتلاكه الحقوق اللازمة.

المادة 17 — بيانات المرضى والمعلومات السرية

يلتزم العميل بعدم إدخال معلومات شخصية أو طبية أو سرية أو معلومات تتيح التعرف على المرضى في الأدوات المعروضة، ما لم يكن لديه أساس قانوني مناسب والأذونات اللازمة وبيئة تقنية ممتثلة.

ويبقى العميل مسؤولًا عن الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (RGPD) والسرية المهنية والالتزامات التنظيمية المعمول بها.

المادة 18 — الطابع التعليمي للدورة

تُقدَّم الدورات التي يُعدّها ويقدّمها أحمد النابلي لأغراض تعليمية وللتطوير المهني. وهي لا تُغني عن الحكم السريري أو التحقق العلمي أو التنظيمي أو الاستشارة القانونية الفردية.

المادة 19 — عدم ضمان النتائج

لا تضمن REMOTION SAS، بصفتها البائع والموزّع، ولا أحمد النابلي، بصفته المُعِدّ والمدرّب، أي نتيجة مهنية أو علاجية أو مالية محددة، بما في ذلك أي تحسّن سريري معيّن أو نتيجة علاجية أو توفير قابل للقياس في الوقت أو أداء مهني أو مطابقة تلقائية لنموذج أولي.

المادة 20 — شهادة الإتمام

إذا كان العرض يتضمنها، يمكن إصدار شهادة إتمام تلقائيًا بعد إكمال جميع الوحدات المطلوبة. وقد تصدر الشهادة باسم هوية التدريب أحمد النابلي و/أو عبر المنصة التقنية المستخدمة لتقديم الدورة.

وما لم يُنص على خلاف ذلك، فهي ليست شهادة حكومية معترفًا بها ولا مؤهلًا مهنيًا منظَّمًا ولا اعتمادًا رسميًا.

المادة 21 — الدعم

ما لم يُنص على خلاف ذلك، لا يشمل الشراء إرشادًا فرديًا أو تصحيحًا مخصّصًا أو مرافقة تعليمية مستمرة.

يُعدّ contact@ahmednabli.com نقطة الاتصال الرئيسية للأسئلة الإدارية وأسئلة الفوترة والوصول ومحتوى التدريب. وقد تعالج REMOTION SAS الطلبات المتعلقة بالدفع أو الفوترة أو التوزيع.

المادة 22 — سياسة الاسترداد التجارية

يمكن للعميل تقديم طلب استرداد خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. وهذه سياسة تجارية تعاقدية ولا تنشئ حقًا تلقائيًا في الاسترداد.

يجب أن يكون الطلب معلَّلًا ومرسلًا إلى contact@ahmednabli.com. وبعد الدراسة، يمكن قبول الاسترداد أو رفضه، كليًا أو جزئيًا.

وفي حال الموافقة، يُعالَج خلال مدة أقصاها 30 يومًا، مع مراعاة آجال معالجة مزوّدي الدفع.

المادة 23 — عدم الاستخدام

لا يمنح عدم تسجيل الدخول أو عدم مشاهدة الدورة أو استخدامها جزئيًا العميلَ حقًا تلقائيًا في الاسترداد أو تمديد الوصول أو التعويض.

المادة 24 — تعليق الحساب

يجوز للبائع تعليق الوصول أو إنهاؤه في حالات منها مشاركة بيانات الدخول، أو الاحتيال، أو النسخ أو إعادة التوزيع غير المصرّح بهما، أو التحايل على القيود التقنية، أو الاستخدام التعسفي، أو رفض الدفع أو إلغاؤه، أو استرجاع المبلغ (chargeback)، أو الاعتراض على الدفع، أو الإخلال الجوهري بهذه الشروط.

المادة 25 — الإتاحة التقنية

قد ينقطع الوصول أحيانًا بسبب الصيانة أو التحديثات أو مشاكل الخوادم أو الاستضافة أو أعطال Systeme.io أو مزوّد آخر أو انقطاع الشبكة أو حوادث تقنية خارجة عن السيطرة المعقولة للبائع.

المادة 26 — الإيقاف الاستثنائي لدورة

إذا تعيّن إيقاف دورة نهائيًا قبل انتهاء فترة الوصول المضمونة البالغة سنتين، يسعى البائع، متى أمكن ذلك بشكل معقول، إلى توفير وصول بديل أو نسخة مكافئة.

المادة 27 — القوة القاهرة

لا يُسأل أي من الطرفين عن الإخلال بالتنفيذ إذا نتج عن حدث خارج عن سيطرته المعقولة ويستوفي الشروط القانونية للقوة القاهرة وفق القانون المعمول به.

المادة 28 — الطلبات المؤسسية

يمكن للشركات والمنشآت الصحية والعيادات والمكاتب والمؤسسات وغيرها من الهياكل طلب عرض خاص عبر contact@ahmednabli.com.

تتولى REMOTION SAS إدارة عروض الأسعار والطلبات والمدفوعات والفواتير المؤسسية. ولا يُشترط حدّ أدنى لعدد حقوق الوصول ما لم يُنص على خلاف ذلك. وقد تُقدَّم شروط تسعير خاصة. ويبقى كل وصول فرديًا ومخصّصًا لمشارك محدد.

ما لم يُنص على خلاف ذلك، يبقى عرض السعر صالحًا لمدة 30 يومًا. ويُقرأ عرض السعر وهذه الشروط معًا.

المادة 29 — إثبات المعاملات

قد تُشكّل السجلات الإلكترونية الصادرة عن نظام الطلب، بما في ذلك سجلات Systeme.io، دليلًا على الطلب والدفع وتوفير الوصول وقبول هذه الشروط.

المادة 30 — البيانات الشخصية

قد تعالج REMOTION SAS البيانات الشخصية اللازمة لمعالجة الطلبات والمدفوعات والفوترة وتوزيع المحتوى الرقمي، كما قد يعالجها، بحسب الخدمات المستخدمة، كل من Systeme.io وStripe وPayPal وHostinger أو مزوّدو خدمات تقنية آخرون.

وقد يطّلع أحمد النابلي أيضًا على المعلومات اللازمة للإدارة التربوية للدورة ودعم المشاركين.

تتوفر معلومات إضافية في سياسة الخصوصية. للتواصل: contact@ahmednabli.com.

المادة 31 — الاتصالات التسويقية

لا يُعدّ شراء دورة أو منتج رقمي موافقة تلقائية على تلقي اتصالات تسويقية مستقبلية. وعندما تكون الموافقة مطلوبة، يتم الحصول عليها بشكل منفصل.

المادة 32 — الشهادات والآراء

لا يُستخدم أي رأي مُسمّى أو صورة أو اسم مهني أو اسم منظمة إلا بإذن مسبق مناسب. وقد تُستخدم الملاحظات أيضًا بصيغة مجهولة الهوية.

المادة 33 — تعديل الشروط

قد تُحدَّث هذه الشروط لمواكبة التطورات القانونية أو التنظيمية أو التقنية أو الإدارية أو لتوضيح أحكامها.

تسري التعديلات المتعلقة بالطلبات المستقبلية فور نشرها. أما التعديلات الجوهرية التي تمس الحقوق الأساسية لعميل حالي فيُبلَّغ بها بالشكل المناسب، وتخضع لموافقته عند الاقتضاء.

المادة 34 — القانون المطبق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي. وفي حال نشوء نزاع، يسعى الطرفان أولًا إلى تسوية ودية. وإن تعذّر الاتفاق، يُرفع النزاع إلى المحاكم المختصة وفق قواعد الاختصاص المعمول بها.

المادة 35 — اللغات

تتوفر هذه الشروط بالفرنسية والإنجليزية، وللنسختين القيمة التعاقدية نفسها. أما هذه النسخة العربية فهي ترجمة مقدَّمة لأغراض إعلامية فقط، وفي حال وجود أي اختلاف، تُعتمد النسختان الفرنسية والإنجليزية.

المادة 36 — بيانات البائع